17.10.2003 - Recherche d'informations et veille marketing: comment être a l'écoute de son marché et de ses clients? (9e édition)
- M. David Borel, CENTREDOC, Neuchâtel, présentera les notions de base et les outils de veille technologique et marketing les plus fréquemment utilisés par les entreprises.
- M. Marc-Alain Dubois, Directeur Nespresso SA, présentera les outils de veille marketing utilisé par Nespresso et le Club Nespresso, outil de "customer relationship management" (CRM) mis en place par la société.
- M. Beth Krasna, CEO de la société Albert laquelle offre des solutions informatiques de pointe en matière de "market intelligence". Mme Krasna nous dira en quoi la mise en place d'un système de veille marketing augmente les facteurs de succès d'une PME ou d'une start-up sur son marché.
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