• M. Peter Steidl, Directeur des marchés Allemagne, Autriche, Suisse chez salesforce.com. La société salesforce.com est le numéro 3 du CRM (customer relationship management) dans le monde. Etablie dans plus de 70 pays, salesforce.com compte 16'900 sociétés parmis ses clients. La société s'est récemment implantée dans le Canton de Vaud et prévoit d'y employer près de 100 personnes au cours des 10 prochaines années. M. Steidl introduira la partie conférence en présentant brièvement salesforce.com, les solutions que la société apporte sur le marché et les raisons de son implantation récente dans le Canton de Vaud.

• M. Reto Schibli, Directeur chez SMARTrms. La société SMARTrms est spécialisée dans les services CRM (customer relationship management), partenaire de salesforce.com. M. Schibli présentera, sous le titre "2000 ans pour la démocratisation du CRM", les outils de bord indispensables au PME pour analyse des ventes, des actions marketing et du service client.

• M. Alexis Roy, Manager chez BearingPoint. Cette société de conseil en entreprises repose sur près de 16'000 professionnels dans 40 pays différents. M. Roy abordera la thématique du jour sous l'angle "management" et "financier". Il parlera de la nécessité pour une PME de gérer la performance en présentant le concept de Balanced Scorcard. Il montrera des exemples de tabeaux de bord financiers (KPI).

• M. David Borel, Responsable Marketing chez CENTREDOC spécialisée dans la veille technologique & marketing. M. Borel présentera l'utilité et l'importance des outils de veille pour renforcer le pilotage d'une entreprise. Il présentera également l'exemple d'un tableau de bord.

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